Provozujeme také pneuservis a služby s tím spojené.
Tudíž Vám můžeme nabídnout montáž u nás zakoupených pneumatik za zvýhodněnou cenu. (na přesný čas montáže je třeba se telefonicky objednat)
Reklamace a vrácení zboží
Reklamační řád.
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
- Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
- Výrobek byl mechanicky poškozen nebo jsou odstraněny popř. poškozeny pečetí výrobce.
- Při neoprávněné reklamaci je zákazník povinen uhradit prodejci prokazatelné náklady- např. dopravné výrobku do opravy, práci servisního technika atd.
Postup při reklamaci :
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na adresu:
- Stöckl, spol. s r.o., Nad obcí I 33, Praha 4, 140 00
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu a záruční list (pokud byl vydán).
- Výrobek zaslaný na reklamaci musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství.
- K výrobku je nutné přiložit fakturu a záruční list (pokud je u výrobku přiložen)
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
Převzetí zboží:
Pří doručení zasilky se prosím ve Vašem zájmu zkontrolujte neporušenost zásilky ( v přítomnosti dopravce). V případě poškození zboží zásilku nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol. Pozdější reklamaci není možno kladně vyřídit. Zboží poškozené při přepravě aniž by bylo zjevné poškození obalu je nutné nejpozději v případě přepravy PPL do 3 dnů.
Odstoupení od smlouvy :
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí zboží být nepoškozené bez známek používání nebo opotřebení. Zboží musí být schopné dalšího prodeje, poslat zpět v uvedené lhůtě. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, vám peníze za zboží budou zaslány převodem na váš účet, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nemá nárok na náhradu nákladů, které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží a zaslání přepravcem zpět.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku. Při zaslání zboží na dobírku necháme zboží vrátit zpět.
Možnost vrácení zboží ve lhůtě 14 dní není možná při nákupu na IČ.
Možnost vrácení zboží nelze chápat jako 14. denní testování zboží, e shop neslouží jako půjčovna.
Důvod vrácení zboží nám nemusíte uvádět, ale budeme velmi rádi když nám ho sdělíte pro případné zlepšení našich služeb.
